Anular o borrar: cuál usar
Entiendes la diferencia: «Anular» deja constancia y revierte lo que el documento movió; «Borrar» lo hace desaparecer y solo se permite mientras nadie depende de él. Si una acción no se puede hacer, la pantalla te dice por qué y dónde sí.
Según tus accesos: avisos y permisos. Si no encuentras esta opción, consulta a quien administra tu negocio.
Dónde está
En cada lista: el menú de la fila (Anular, Eliminar o Borrar)
Paso a paso
- Abre el menú de la fila del documento.
- Si el documento todavía no movió nada (por ejemplo, un pedido pendiente), puedes «Eliminar»: desaparece del todo.
- Si ya movió plata o stock, usa «Anular»: queda constancia, se revierte su efecto y puedes escribir el motivo.
- Si no puedes hacer ninguna de las dos, lee el mensaje debajo del botón: te dice qué lo impide y, si existe, te lleva a la pantalla donde sí se hace.
Si algo está bloqueado
Dice que el pedido «ya salió del almacén».
Por qué: Lo despachado ya descontó stock: no se anula ni se elimina.
Qué hacer: Si hay que devolverlo, regístralo como devolución en el almacén.
Dice que es de un mes cerrado.
Por qué: Los meses cerrados no admiten cambios para que las cifras no se muevan.
Qué hacer: Pídele a un administrador que reabra el mes en Cierre de período, haz el cambio y vuelve a cerrarlo.
Dice que se hace desde otra pantalla.
Por qué: Ese documento tiene su propio lugar de origen y ahí es donde se anula.
Qué hacer: Usa el enlace que te muestra el mensaje: te lleva a la pantalla correcta.
Solo lo anula quien lo registró o quien dirige.
Por qué: Anular es una acción sensible y queda a nombre de alguien.
Qué hacer: Pídele a quien lo registró, o a quien dirige tu negocio, que lo anule.